Uma Alpha Tag (abreviação de ID do remetente alfanumérico) é um nome de ID do remetente personalizado, como o nome da sua empresa. As Alpha Tags são frequentemente usadas por empresas para promover o reconhecimento e a confiança da marca. As Alpha Tags são limitadas a 11 caracteres e não podem incluir caracteres especiais ou espaços. A conformidade com as regulamentações regionais é obrigatória ao usar Alpha Tags.

Use uma Alpha Tag se:

As Alpha Tags globais podem ser usadas em todos os países que permitem Alpha Tags sem registro adicional. Se você estiver enviando para um país que não exige registro de rede para Alpha Tags, você pode registrar facilmente pela API ou pelo painel: Em países que exigem verificação adicional, o registro nas operadoras de rede locais pode ser necessário. Condições específicas e processos de aprovação são descritos no painel da ClickSend. As Alpha Tags devem representar claramente a sua marca ou o nome da sua empresa. Evite nomes genéricos ou não relacionados, pois eles serão recusados. As tags não podem exceder 11 caracteres e não devem incluir caracteres especiais ou espaços.

Depois de enviar seu registro, ele será enviado à nossa equipe para revisar e aprovar. Isso normalmente leva cerca de 24 horas. Assim que sua Alpha Tag for aprovada, você pode começar a usá-la para enviar via Quick SMS e Campanha de SMS. Se a Alpha Tag for recusada, revise os motivos fornecidos e faça as correções necessárias antes de se inscrever novamente. A conformidade com as diretrizes de envio melhora muito as chances de aprovação.

A mesma Alpha Tag pode ser usada para vários destinos sob certas condições:

Uma Alpha Tag local só pode ser usada no país onde você a registrou. Essas Alpha Tags sempre exigem registro adicional. Exemplos de tais países incluem a Nigéria e regiões do Oriente Médio, onde os passos de registro local devem ser seguidos para a aprovação de uso.

Se você estiver enviando para um país que exige registro de rede para Alpha Tags, basta entrar em contato conosco pelo nosso suporte por chat 24/7. Nós o guiaremos pelo processo. Você pode precisar fornecer documentação, como detalhes da sua empresa, mensagens de exemplo e o tipo de conteúdo sendo enviado para garantir a conformidade. O registro é gratuito, mas os processos de aprovação e os requisitos de documentação podem variar de acordo com o país. Disposições especiais se aplicam ao registrar marcas de terceiros, como a inclusão de prova de autorização e afiliação.

As informações de que precisamos variam de acordo com o país, mas alguns exemplos incluem: Ao registrar Alpha Tags de terceiros, forneça documentos adicionais, como cartas de autorização, comprovante de afiliação (por exemplo, materiais de marca conjunta) e contratos oficiais.

Infelizmente, o smishing e o phishing estão aumentando. Para ajudar a manter nossos clientes seguros, implementamos regras e restrições. Não permitimos o registro de Alpha Tags que sejam genéricas ou associadas a marcas registradas conhecidas.

Encontre uma lista de Alpha Tags genéricas proibidas abaixo: