O que é um ID do remetente?
Um ID do remetente é o que seus destinatários veem como o número ou 'remetente' quando recebem sua mensagem — é uma maneira fácil de garantir que os clientes possam identificar rapidamente quem enviou a mensagem.
Escolha como o seu remetente aparece comprando ou definindo diferentes IDs do remetente.
Quais IDs do remetente estão disponíveis?
A ClickSend oferece vários tipos de ID do remetente. Cada um tem suas próprias vantagens e é recomendado para propósitos diferentes. Ao comprar um ID do remetente com a ClickSend, registro e taxas podem se aplicar.
Nem todos os IDs do remetente podem ser usados em todos os países. Verifique nossas diretrizes para o país para o qual você planeja enviar.
Números compartilhados
Este é um número que é atribuído pela ClickSend quando você envia mensagens.
Como funciona:
Se você não definir um ID do remetente, enviará por meio de um número compartilhado por padrão.
Os números compartilhados são compartilhados, portanto, você enviará por meio de um número diferente a cada vez.
As respostas aparecem no painel da ClickSend, não no seu dispositivo pessoal.
Nenhuma configuração é necessária.
O uso do 'Smart Sender' atribui automaticamente um número compartilhado se nenhum ID do remetente personalizado estiver definido, embora a disponibilidade possa variar por região.
Quando usar números compartilhados:
Os números compartilhados são ideais para o envio de mensagens básico quando não são necessários IDs do remetente personalizados.
Números dedicados
Estes são números de telefone exclusivos comprados através da ClickSend. Eles são específicos e variarão dependendo do que estiver disponível no país.
Você pode comprar números dedicados pelo painel da ClickSend, navegando até 'IDs do remetente' e selecionando 'Comprar um número'.
Tipos de números dedicados:
Códigos curtos (SC)
Códigos longos (LVN ou LC)
10DLC específico dos EUA, TFN
Como funciona:
Os números dedicados suportam comunicação bidirecional.
Este número é usado apenas pela sua empresa.
Existem diferentes limites de SMS por envio com base no tipo de número dedicado.
Para ativar totalmente o uso, os números dedicados podem exigir registro ou processos de aprovação da operadora.
Quando usar números dedicados:
Para suporte ao cliente ou interações personalizadas de alto valor.
Para campanhas que exigem entrega garantida de mensagens de entrada.
Alpha tags
Este é um nome de remetente baseado em texto personalizado que pode ter até 11 caracteres sem espaços.
Como funciona:
Aparece como um nome personalizado (ex., “MinhaMarca”).
Você não pode receber respostas a quaisquer mensagens enviadas por meio de ID alfanumérico de remetente.
Os IDs alfanuméricos de remetente não podem ser usados para mensagens conversacionais.
Quando usar IDs alfanuméricos de remetente:
Os IDs alfanuméricos de remetente são perfeitos para quando você precisa promover a marca nas suas mensagens ou sempre que estiver enviando comunicação unidirecional.
Números próprios
Isso ocorre quando você usa seu número de telefone pessoal ou da empresa como o ID do remetente.
Como funciona:
As mensagens são enviadas da ClickSend usando o seu número.
Suas respostas irão diretamente para o seu próprio número.
Quando usar números próprios:
Quando você quiser que as respostas apareçam no seu telefone pessoal ou sistemas internos. É ótimo para comunicação em pequena escala e altamente personalizada.
Os números próprios precisam ser verificados com um código que será enviado para o número que você está registrando.
Muitos países têm seus próprios regulamentos para IDs do remetente. Eles podem ter regras sobre os tipos de remetente que você pode usar. Você também pode precisar registrar seu ID do remetente antes de usá-lo. Por exemplo, na Austrália, as opções incluem números virtuais compartilhados ou dedicados, IDs alfanuméricos de remetente e códigos curtos adaptados à estrutura regulatória. Nos Estados Unidos, todo o envio de mensagens deve utilizar um número dedicado totalmente registrado, e os números portados exigem aprovação e registro específicos.
Exemplos Regionais
Estados Unidos
Os IDs alfanuméricos de remetente não podem ser usados para o envio de mensagens nos EUA, mesmo se você possuir um número dedicado totalmente registrado ou tiver portado seu número pessoal. O envio de mensagens requer um número dedicado totalmente registrado, e os números portados tornam-se números de SMS virtuais (sem capacidade para chamadas de voz) e ainda exigem o registro adequado.
Austrália
Na Austrália, você tem três opções principais de ID do remetente:
Número virtual compartilhado ou dedicado: Exibe um número de telefone como o ID do remetente.
ID alfanumérico de remetente: Exibe um nome personalizado, como a marca da sua empresa, mas não permite respostas.
Código curto: Se aplicável, esta opção permite o uso de um número curto e reconhecível. Você pode configurar seu ID do remetente preferido por meio das configurações da sua conta ClickSend.
FAQ
Posso usar vários IDs do remetente?
Posso usar vários IDs do remetente?
Sim Você pode registrar e alternar entre diferentes IDs do remetente, dependendo da campanha ou região.
E se minha região não oferecer suporte ao meu ID do remetente escolhido?
E se minha região não oferecer suporte ao meu ID do remetente escolhido?
A ClickSend irá guiá-lo para uma opção alternativa, como um número dedicado ou número compartilhado padrão, com base nos regulamentos da região. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.
Posso usar um número dedicado para receber códigos de verificação de outros serviços?
Posso usar um número dedicado para receber códigos de verificação de outros serviços?
Um número virtual é um número de telefone baseado em nuvem que não está vinculado a um cartão SIM físico específico ou telefone fixo, todos os números da ClickSend são números virtuais
A ClickSend não tem a funcionalidade de receber mensagens de IDs alfanuméricos de remetente
Isso não é compatível e pode ter implicações de segurança.