La Ricarica automatica è una funzione che:
Monitora il saldo del tuo account
Aggiunge automaticamente credito quando il saldo scende sotto una soglia preimpostata
Questo garantisce servizi di messaggistica ininterrotti ed elimina la necessità di ricariche manuali. La ricarica automatica si attiva automaticamente quando viene acquistato un numero dedicato.
Perché vengono applicati dei costi per il possesso di un numero dedicato?
Il possesso di un numero dedicato in ClickSend comporta costi continuativi che coprono:
La fornitura e la manutenzione del numero
Il supporto dell'infrastruttura
La conformità normativa
Questi costi vengono detratti periodicamente, indipendentemente da quanti messaggi invii, garantendo che il tuo numero rimanga attivo e conforme.
Gestione della Ricarica automatica e dei Costi ricorrenti
Come posso configurare la ricarica automatica?
Accedi al tuo pannello di controllo ClickSend
Vai su Fatturazione → Generale → Gestione del saldo
Regola le tue impostazioni:
Trigger di credito insufficiente – imposta quando la ricarica automatica deve attivarsi
Importi di ricarica – specifica quanto credito aggiungere
Abilita o disabilita la Ricarica automatica
Salva le modifiche per applicarle
Come posso interrompere la ricarica automatica?
Se non hai più bisogno della ricarica automatica o vuoi evitare costi ricorrenti:
Rimuovi il numero dedicato dal tuo account
Una volta annullato, i cicli di ricarica automatica e i relativi costi si interromperanno
Rimborsi per i costi di Ricarica automatica
Posso ricevere un rimborso?
Sì. I rimborsi sono possibili per i costi addebitati tramite ricarica automatica. ClickSend elabora i rimborsi tempestivamente, ma il tempo necessario affinché i fondi tornino sul tuo account dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Come faccio a richiedere un rimborso?
Per richiedere un rimborso:
Contatta l'Assistenza ClickSend fornendo i dettagli della transazione
Il team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti guiderà nei passaggi successivi
Suggerimenti per i problemi comuni di ricarica automatica
Ricariche automatiche consecutive: Possono verificarsi ricariche automatiche consecutive se il tuo saldo è insufficiente per coprire i tuoi numeri dedicati. Mantieni crediti sufficienti o rimuovi il numero.
Requisiti per il metodo di pagamento: Per la ricarica automatica, deve essere registrato un metodo di pagamento (carta di credito) valido
Transazioni in sospeso: Le ricariche tramite carta di credito possono mostrare lo stato "In sospeso" fino a 7 giorni mentre la banca elabora il pagamento. I fondi sono disponibili durante questo periodo