Comprendere gli addebiti
ClickSend utilizza un modello a consumo, il che significa che ricarichi il tuo account con crediti e gli addebiti vengono detratti man mano che invii messaggi o utilizzi altri servizi.
Questo modello è flessibile: ad esempio, se hai bisogno di ClickSend solo per un breve periodo (es. 4 settimane), puoi semplicemente smettere di ricaricare dopo quel periodo, senza costi di abbonamento continui.
Opzioni di pagamento
Carta di credito: il metodo preferito dalla maggior parte degli utenti
Bonifico bancario: disponibile per pagamenti più consistenti superiori a 500 $
Questo approccio ti consente di gestire facilmente l'utilizzo e i pagamenti, pagando solo per i servizi che utilizzi.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito o di debito
Importo minimo di ricarica di 20 $. Puoi impostare la ricarica automatica per quando il saldo del tuo account è basso. Banche accettate:
Visa
Mastercard
American Express
JCB (Japan Credit Bureau)
Bonifico bancario
Importo minimo di ricarica di 200 AUD (o equivalente in altra valuta). Contatta l'assistenza tramite il pannello di controllo per far emettere una fattura per te. Avranno bisogno di:
Nome della società che desideri venga visualizzato sulla fattura
L'importo della fattura (incluse le tasse e superiore al minimo)
Dettagli che desideri mostrare sulla fattura, come indirizzo o ID aziendale
Indirizzo email a cui inviare
Nome e numero di contatto
Il pagamento posticipato tramite bonifico bancario viene valutato caso per caso dal nostro team contabile. Ci sarà un impegno minimo di 1000 AUD/mese (o equivalente in altra valuta) per 12 mesi.
Se ti trovi fuori dall'Australia, dovrai tenere conto delle commissioni per i bonifici internazionali. Queste commissioni vengono detratte dal tuo pagamento dalla tua banca.
Aggiornare la tua carta
È facile gestire le carte sul tuo account ClickSend. Basta visitare la sezione fatturazione e andare su gestisci carte. Puoi aggiornare, eliminare o aggiungere una nuova carta.
Puoi gestire l'aggiunta dei dettagli di una nuova carta qui: https://dashboard.clicksend.com/account/billing-recharge/manage-credit-cards
Impostare la ricarica automatica
Non rimanere mai senza credito con la ricarica automatica. Il costo dei tuoi invii e le eventuali commissioni mensili per i numeri verranno detratti dal tuo saldo crediti. Mantenere il tuo account ricaricato significa che non ci saranno interruzioni.
Accedi al pannello di controllo
Dal menu a tendina in alto a destra, seleziona Fatturazione
Vai alla scheda Generale
Apri il menu a tendina Gestione saldo
Attiva Ricarica automatica
Seleziona l'importo della tua ricarica automatica mensile
Clicca su Salva
Segnalo sul calendario. La ricarica automatica viene detratta alla fine di ogni mese.
Se una ricarica automatica non va a buon fine, assicurati che il tuo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti e sia aggiornato. Aggiorna i dettagli della tua carta se necessario e prova di nuovo a effettuare la ricarica.
Domande frequenti
Come funziona il prepagato su ClickSend?
Come funziona il prepagato su ClickSend?
Per impostazione predefinita, tutti gli account sono prepagati. Quando effettui una ricarica dal tuo account, stai acquistando credito che verrà applicato al tuo saldo ClickSend. Questo può essere utilizzato per qualsiasi prodotto o canone mensile ricorrente sul tuo account.
Ci sono ricariche minime e il credito prepagato scade?
Ci sono ricariche minime e il credito prepagato scade?
Puoi ricaricare tramite carta di credito (minimo 20 $) o bonifico bancario (minimo 200 $). I crediti prepagati rimangono validi fino al loro utilizzo e non scadono finché il tuo account è attivo (hai inviato un messaggio o effettuato una ricarica negli ultimi 12 mesi).
Come gestisco i saldi negativi con la ricarica automatica?
Come gestisco i saldi negativi con la ricarica automatica?
Se il saldo del tuo account diventa negativo e la ricarica automatica è abilitata, il sistema ricaricherà automaticamente il tuo account per correggere il saldo. In alternativa, puoi ricaricare manualmente il tuo account da Fatturazione > Aggiungi credito.
Quali sono gli addebiti associati ai numeri dedicati?
Quali sono gli addebiti associati ai numeri dedicati?
Il costo di noleggio dei numeri dedicati è separato dal saldo di invio SMS e garantisce l'accesso continuo al numero. L'annullamento di un numero dedicato evita questi addebiti mensili.
Potete aggiungere i dettagli del mio indirizzo e della mia azienda alle mie fatture?
Potete aggiungere i dettagli del mio indirizzo e della mia azienda alle mie fatture?
Assolutamente! Devi solo contattare il team di assistenza all'indirizzo support@clicksend.com o tramite la chat 24/7 nel pannello di controllo. Fai sapere al team quali dettagli vorresti aggiungere e loro potranno aggiornare tutte le fatture passate e future. Le richieste per aggiornare le fatture vengono in genere elaborate entro 24-48 ore. Una volta che le modifiche richieste saranno state esaminate e applicate, riceverai una conferma via email con i dettagli della fattura aggiornati.
La mia fattura mostrerà una ripartizione del mio utilizzo o delle commissioni mensili?
La mia fattura mostrerà una ripartizione del mio utilizzo o delle commissioni mensili?
No, le fatture includeranno solo l'importo totale del credito che hai acquistato. Ricorda, l'utilizzo e le eventuali commissioni mensili verranno detratti dal saldo del tuo credito.
Dove posso visualizzare l'utilizzo o le commissioni mensili?
Dove posso visualizzare l'utilizzo o le commissioni mensili?
Puoi visualizzare il tuo utilizzo nel pannello di controllo. Inizia selezionando il prodotto che hai utilizzato, ad esempio: SMS. Quindi seleziona la cronologia.
Puoi visualizzare gli addebiti mensili del tuo numero dedicato nel menu Numeri.
Tieni presente che le commissioni personalizzate, come quelle per le parole chiave, non verranno visualizzate sull'account. Tuttavia, queste commissioni personalizzate verranno comunque detratte dal saldo.
ClickSend addebita l'IVA?
ClickSend addebita l'IVA?
Poiché ClickSend è un'azienda con sede in Australia, siamo esentati dall'addebitare l'IVA sulle nostre fatture nel Regno Unito. Ciò significa che il prezzo totale sulla fattura non include alcuna tassa.
Dove posso visualizzare le mie fatture?
Dove posso visualizzare le mie fatture?
Quando ricarichi il tuo account, ti verrà inviata via email una copia della fattura. Puoi anche scaricare tutte le fatture dal tuo account andando su Fatturazione > Transazioni. Se aggiorni i dettagli della tua fattura, ti verrà inviata un'email di conferma una volta applicate le modifiche.