Modi per inviare SMS in GoHighLevel:

Invia messaggi tramite Automazione del flusso di lavoro.
Invia messaggi individuali dal modale SMS del contatto.
Invia messaggi in blocco dal modale SMS dei contatti utilizzando ClickSend come provider personalizzato.

Installazione

Accedere al proprio account GoHighLevel.
Aprire l'app Official ClickSend SMS nel Marketplace GHL.
Cliccare su Install, quindi inserire le credenziali ClickSend.
Scegliere la propria Agency, consentire facoltativamente l'accesso a tutti i sotto-account e cliccare su Continue.
(Facoltativo) Abilitare l'installazione automatica per i nuovi account futuri.
Cliccare su Allow and Install.
Quando richiesto durante l'installazione, assicurarsi di inserire sia il nome utente ClickSend che la chiave API per una corretta integrazione.
Assicurarsi di installare l'app Official ClickSend SMS con oltre 900 download per evitare problemi funzionali. Evitare inserzioni di terze parti o non ufficiali.

Nota: devi consentire l'accesso ai sotto-account per utilizzare l'integrazione.

Connessione di ClickSend a GoHighLevel

Verrai reindirizzato a una pagina di login. Inserire il nome utente ClickSend e la chiave API.
Scegliere l'ID mittente e cliccare su Connect.

Nota: per modificare in seguito l'ID mittente per i messaggi manuali, dovrai reinstallare l'app.

Impostazione dei flussi di lavoro SMS automatizzati

Passare al sotto-account pertinente e andare su Automation.
Cliccare su Create Workflow > Start from Scratch.
Assegnare un nome al flusso di lavoro.
Aggiungere un trigger (es. Tag contatto) e definire le condizioni (es. Tag aggiunto o Tag rimosso).
Creare un nome per il tag (es. promemoria, follow-up, ecc.) e cliccare su Save Trigger.
Aggiungere un'Azione > Search for ClickSend – Send an SMS.
Selezionare l'ID mittente.
Mantenere il valore predefinito 'To Number' dal contatto GHL.
Comporre il messaggio (limite di 160 caratteri).
Cliccare su Save Action, quindi su Save Workflow e Publish.
Andare al contatto desiderato e aprirlo.
Nel pannello di sinistra, andare a Actions > Tags.
Inserire il nome del tag impostato nel flusso di lavoro.

✅ Il tuo messaggio verrà inviato automaticamente e visualizzato nel modale SMS.
✅ Puoi anche controllare la tua cronologia ClickSend per confermare la consegna.

Nota: controlla che gli alpha tag/i tuoi numeri siano approvati nel tuo pannello di controllo ClickSend. Questi non supportano le risposte.

Impostazione dei trigger in entrata di ClickSend

Andare a Automations > Start from Scratch.
Aggiungere un trigger: ClickSend Inbound.
Aggiungere il Filtro preferito (es. Message > Contains Phrase con parola chiave: "join") e cliccare su Save Trigger.
Aggiungere l'Azione preferita (es. Find Contact).
Selezionare i Campi preferiti (es. Phone).
Cliccare sull'icona Tag, scegliere tra Valori personalizzati, quindi selezionare da App Official ClickSend SMS > ClickSend Inbound > From Number nei parametri disponibili e Save Action.
In Contact Found, aggiungere una nota (es. "Attivato tramite trigger da ClickSend").
Save Action, quindi cliccare su Save e Publish.
Iniziare la conversazione dalla pagina del contatto.

✅ In questo flusso di esempio, quando viene ricevuta la parola chiave, viene aggiunta automaticamente una nota al contatto.

Nota: se reinstalli l'app, devi reinizializzare il trigger in entrata.

Invio di SMS in blocco

Prima di inviare SMS in blocco, assicurati di aver impostato ClickSend SMS come provider SMS:

Nel sotto-account, andare su Settings.
Cercare Phone Number > Advanced Settings.
Selezionare ClickSend SMS e cliccare su Save.

Una volta impostato:

Caricare o aggiungere il proprio elenco di contatti.
Selezionare più contatti, cliccare sul pulsante SMS e premere Proceed.
Il campo From Phone Number recupererà automaticamente l'ID mittente selezionato durante l'installazione.
Comporre il messaggio e cliccare su Send SMS.

Nota: Per un'esperienza ottimale, consigliamo di inviare un massimo di 1.000 messaggi alla volta. GHL potrebbe mostrare dei limiti, che aumenteranno gradualmente nel tempo.

Invio di un singolo SMS

Non è richiesta la configurazione di un provider SMS per inviare un singolo SMS.

Creare un contatto.
Nel modale SMS, selezionare ClickSend SMS come provider.
Il campo From Phone Number recupererà automaticamente l'ID mittente selezionato durante l'installazione.
Comporre il messaggio e cliccare su Send SMS.

Visualizzazione delle risposte in entrata

Le risposte in entrata vengono visualizzate nel modale SMS del contatto.
Le risposte non lette sono visibili anche nella pagina Conversations.

FAQ

Non riesco a visualizzare l'automazione o il provider di conversazioni?

Passa a un sotto-account.

Posso aggiornare le mie credenziali?

Devi reinstallare l'app.

Come faccio a cambiare il mio ID mittente?

Per le automazioni, puoi cambiarlo nell'azione. Per il provider di conversazione, è necessaria la reinstallazione.

I segnaposto sono supportati?

Solo nei messaggi di automazione.

Quali tipi di mittente sono supportati?

Varia in base al paese. Verifica le restrizioni per paese e registra i mittenti tramite il pannello di controllo ClickSend.

Dove si trovano le mie credenziali API?

Nel tuo pannello di controllo ClickSend.

Non riesci ad accedere da un altro account?

GHL blocca il primo account. Reinstalla per passare a un altro.

Il trigger in entrata non funziona?

Usa Trova contatto nel flusso di lavoro.

Numero massimo di destinatari in blocco?

1.000 destinatari per invio.

Modificare l'ID mittente senza reinstallare?

No, è necessaria la reinstallazione.

La limitazione di invio giornaliera è bassa (es. 100)?

GHL inizia con un limite basso e aumenta gradualmente. Consulta la loro Politica sulla messaggistica telefonica.

Risoluzione dei problemi di invio SMS

Controlla le credenziali

Usa il tuo Nome utente + chiave API (non la tua password).

2. Controlla il saldo

Ricarica se necessario tramite la pagina di Fatturazione.

3. Se la tua chiave API è stata rigenerata

Accedere al pannello di controllo ClickSend e rigenerare la chiave API.
Reinstallare l'app ClickSend in GHL utilizzando la nuova chiave API.
Tentare di inviare un messaggio (potrebbe fallire inizialmente).
Disinstallare l'app ClickSend in GHL.
Eliminare il vecchio webhook nel pannello di controllo ClickSend.
Reinstallare l'app utilizzando la nuova chiave API.
Inviare un messaggio di prova per confermare il completamento dell'impostazione.

Suggerimento: Eliminare il vecchio webhook previene messaggi duplicati e conflitti di chiavi.

Tutto pronto per usare ClickSend con GoHighLevel!

Guida all'integrazione: GoHighLevel