Qu'est-ce qu'un identifiant d'expéditeur ?
Un identifiant d'expéditeur est ce que vos destinataires voient comme numéro ou « expéditeur » lorsqu'ils reçoivent votre message — c'est un moyen facile de s'assurer que les clients peuvent identifier rapidement qui a envoyé le message.
Choisissez comment votre expéditeur apparaît en achetant ou en configurant différents identifiants d'expéditeur.
Quels identifiants d'expéditeur sont disponibles ?
ClickSend propose plusieurs types d'identifiants d'expéditeur. Chacun a ses propres avantages et est recommandé à des fins différentes. Lors de l'achat d'un identifiant d'expéditeur avec ClickSend, une inscription et des frais peuvent s'appliquer.
Tous les identifiants d'expéditeur ne peuvent pas être utilisés dans tous les pays. Veuillez vérifier notre ligne directrice pour le pays vers lequel vous avez un abonnement pour vos envois.
Numéros partagés
Il s'agit d'un numéro qui est assigné par ClickSend lorsque vous envoyez des messages.
Comment ça marche :
Si vous ne configurez pas d'identifiant d'expéditeur, vous effectuerez vos envois via un numéro partagé par défaut.
Les numéros partagés sont mutualisés, vous enverrez donc via un numéro différent à chaque fois.
Les réponses apparaissent dans le tableau de bord ClickSend, et non sur votre appareil personnel.
Aucune configuration n'est requise.
L'utilisation de « Smart Sender » assigne automatiquement un numéro partagé si aucun identifiant d'expéditeur personnalisé n'est défini, bien que la disponibilité puisse varier selon la région.
Quand utiliser des numéros partagés :
Les numéros partagés sont idéaux pour les Messages Basic lorsque des identifiants d'expéditeur personnalisés ne sont pas requis.
Numéros dédiés
Ce sont des numéros de téléphone uniques achetés via ClickSend. Ils sont spécifiques et varieront en fonction de ce qui est disponible dans le pays.
Vous pouvez acheter des numéros dédiés via le tableau de bord ClickSend en accédant à « Identifiants d'expéditeur » et en sélectionnant « Acheter un numéro ».
Types de numéros dédiés :
Numéros abrégés (SC)
Numéros longs (LVN ou LC)
10DLC et TFN spécifiques aux États-Unis
Comment ça marche :
Les numéros dédiés offrent un support pour la communication bidirectionnelle.
Ce numéro est utilisé uniquement par votre entreprise.
Il existe différentes limites de service de messagerie simple par envoi en fonction du type de numéro dédié.
Pour activer pleinement leur utilisation, les numéros dédiés peuvent nécessiter une inscription ou des processus d'approbation du transporteur.
Quand utiliser des numéros dédiés :
Pour le support client ou les interactions personnalisées de grande valeur.
Pour les campagnes qui nécessitent une livraison garantie des messages entrants.
Balises Alpha
Il s'agit d'un prénom d'expéditeur textuel personnalisé qui peut contenir jusqu'à 11 caractères sans espaces.
Comment ça marche :
Apparaît sous forme de prénom personnalisé (par ex., « MyBrand »).
Vous ne pouvez pas recevoir de réponses aux messages envoyés via la balise Alpha.
Les balises Alpha ne peuvent pas être utilisées pour la messagerie conversationnelle.
Quand utiliser des balises Alpha :
Les balises Alpha sont parfaites lorsque vous avez besoin d'associer une marque à vos messages ou chaque fois que vous effectuez des envois pour une communication unidirectionnelle.
Propres numéros
C'est lorsque vous utilisez votre numéro de téléphone personnel ou d'entreprise comme identifiant d'expéditeur.
Comment ça marche :
Les messages sont envoyés depuis ClickSend en utilisant votre numéro.
Vos réponses iront directement vers votre propre numéro.
Quand utiliser ses propres numéros :
Lorsque vous souhaitez que les réponses apparaissent sur votre téléphone personnel ou vos systèmes internes. C'est idéal pour les communications à petite échelle et hautement personnalisées.
Les numéros propres doivent être vérifiés avec un code qui sera envoyé au numéro pour lequel vous effectuez l'inscription.
De nombreux pays ont leurs propres réglementations pour les identifiants d'expéditeur. Ils peuvent avoir des règles à propos des types d'expéditeur que vous pouvez utiliser. Vous devrez peut-être également inscrire votre identifiant d'expéditeur avant de l'utiliser. Par exemple, en Australie, les options incluent les numéros virtuels partagés ou dédiés, les identifiants d'expéditeur alphanumériques et les numéros abrégés adaptés au cadre réglementaire. Aux États-Unis, tous les Messages doivent utiliser un numéro dédié entièrement inscrit, et les numéros portés nécessitent une approbation et une inscription spécifiques.
Exemples régionaux
États-Unis
Les balises Alpha ne peuvent pas être utilisées pour les Messages aux États-Unis, même si vous possédez un numéro dédié entièrement inscrit ou si vous avez porté votre numéro personnel. Les Messages nécessitent un numéro dédié entièrement inscrit, et les numéros portés deviennent des numéros virtuels de service de messagerie simple (incapables de passer des appels vocaux) et nécessitent toujours une inscription appropriée.
Australie
En Australie, vous disposez de trois principales options d'identifiant d'expéditeur :
Numéro virtuel partagé ou dédié : Affiche un numéro de téléphone en tant qu'identifiant d'expéditeur.
Identifiant d'expéditeur alphanumérique : Affiche un prénom personnalisé, tel que la marque de votre entreprise, mais ne permet pas de répondre.
Numéro abrégé : Le cas échéant, cette option permet d'utiliser un numéro court et reconnaissable. Vous pouvez configurer votre identifiant d'expéditeur préféré via les paramètres du compte ClickSend.
Foire aux questions
Puis-je utiliser plusieurs identifiants d'expéditeur ?
Puis-je utiliser plusieurs identifiants d'expéditeur ?
Oui . Vous pouvez vous inscrire et changer entre différents identifiants d'expéditeur en fonction de la campagne ou de la région.
Que faire si ma région n'offre pas de support pour mon identifiant d'expéditeur choisi ?
Que faire si ma région n'offre pas de support pour mon identifiant d'expéditeur choisi ?
ClickSend vous donnera des guides vers une option alternative, telle qu'un numéro dédié ou un numéro partagé par défaut, en fonction des réglementations de la région. Contactez le support client pour obtenir de l'aide.
Puis-je utiliser un numéro dédié pour recevoir des codes de vérification d'autres services ?
Puis-je utiliser un numéro dédié pour recevoir des codes de vérification d'autres services ?
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone basé sur le cloud qui n'est lié à aucune carte SIM physique ou ligne fixe spécifique, tous les numéros ClickSend sont des numéros virtuels
ClickSend n'a pas la fonctionnalité pour recevoir des messages de balises Alpha
Cela ne bénéficie d'aucun support et cela peut avoir des implications de sécurité.