¿Qué es un ID de remitente?
Un ID de remitente es lo que tus destinatarios ven como el número o ‘remitente’ cuando reciben tu mensaje; es una manera fácil de asegurarte de que los clientes puedan identificar rápidamente quién envió el mensaje.
Escoge cómo aparece tu remitente comprando o configurando diferentes IDs de remitente.
¿Qué IDs de remitente están disponibles?
ClickSend ofrece varios tipos de ID de remitente. Cada uno tiene sus propias ventajas y está recomendado para diferentes propósitos. Al comprar un ID de remitente con ClickSend, es posible que se apliquen tarifas y requisitos de suscripción.
No todos los IDs de remitente se pueden usar en todos los países. Por favor, consulta nuestra guía para el país al que tienes el plan de hacer envíos.
Números compartidos
Este es un número que ClickSend te asigna cuando envías mensajes.
Cómo funciona:
Si no configuras un ID de remitente, enviarás a través de un número compartido por defecto.
Los números compartidos se comparten, por lo que enviarás a través de un número diferente cada vez.
Las respuestas aparecen en el panel de control de ClickSend, no en tu dispositivo personal.
No requiere configuración.
El uso de 'Smart Sender' asigna automáticamente un número compartido si no se establece un ID de remitente personalizado, aunque la disponibilidad puede variar según la región.
Cuándo usar números compartidos:
Los números compartidos son ideales para la mensajería básica cuando no se requieren IDs de remitente personalizados.
Números dedicados
Estos son números de teléfono únicos comprados a través de ClickSend. Son específicos y variarán dependiendo de lo que esté disponible en el país.
Puedes comprar números dedicados a través del panel de control de ClickSend navegando a 'IDs de remitente' y seleccionando 'Comprar un número'.
Tipos de números dedicados:
Códigos cortos (short codes, o SC)
Códigos largos (LVN o LC)
10DLC y TFN específicos de EE. UU.
Cómo funciona:
Los números dedicados admiten la comunicación bidireccional.
Este número solo lo utiliza tu empresa.
Existen diferentes límites de SMS por envío según el tipo de número dedicado.
Para activar completamente su uso, los números dedicados pueden requerir procesos de suscripción o de aprobación del operador.
Cuándo usar números dedicados:
Para asistencia al cliente o interacciones personalizadas de alto valor.
Para campañas que requieren la entrega garantizada del mensaje entrante.
Etiquetas alfa
Este es un nombre de remitente de texto personalizado que puede tener hasta 11 caracteres sin espacios.
Cómo funciona:
Aparece como un nombre personalizado (p. ej., “MyBrand”).
No puedes recibir respuestas a ningún mensaje enviado a través de una etiqueta alfa.
Las etiquetas alfa no se pueden usar para la mensajería conversacional.
Cuándo usar etiquetas alfa:
Las etiquetas alfa son perfectas para cuando necesitas incluir tu marca en tus mensajes o siempre que realices envíos de comunicación unidireccional.
Números propios
Esto es cuando usas tu número de teléfono personal o de empresa como el ID de remitente.
Cómo funciona:
Los mensajes se envían desde ClickSend usando tu número.
Tus respuestas irán directamente a tu propio número.
Cuándo usar números propios:
Cuando quieres que las respuestas aparezcan en tu teléfono personal o en sistemas internos. Es ideal para la comunicación a pequeña escala y muy personalizada.
Los números propios deben verificarse con un código que se enviará al número que estás registrando.
Muchos países tienen sus propias regulaciones para los IDs de remitente. Pueden tener reglas sobre los tipos de remitente que puedes usar. También es posible que necesites registrar tu ID de remitente antes de usarlo. Por ejemplo, en Australia, las opciones incluyen números virtuales compartidos o dedicados, un identificador de remitente alfanumérico y códigos cortos adaptados al marco regulatorio. En los Estados Unidos, toda la mensajería debe utilizar un número dedicado completamente registrado, y los números portados requieren una aprobación específica y una suscripción.
Ejemplos regionales
Estados Unidos
Las etiquetas alfa no se pueden usar para la mensajería de EE. UU., incluso si posees un número dedicado completamente registrado o has portado tu número personal. La mensajería requiere un número dedicado completamente registrado, y los números portados se convierten en números de SMS virtuales (no aptos para llamadas de voz) y aun así requieren la suscripción adecuada.
Australia
En Australia, tienes tres opciones principales de ID de remitente:
Número virtual compartido o dedicado: Muestra un número de teléfono como el ID de remitente.
Identificador de remitente alfanumérico: Muestra un nombre personalizado, como la marca de tu empresa, pero no puede recibir respuestas.
Código corto: Si corresponde, esta opción permite usar un número corto y reconocible. Puedes configurar tu ID de remitente preferido a través de los ajustes de la cuenta de ClickSend.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar múltiples IDs de remitente?
¿Puedo usar múltiples IDs de remitente?
Sí. Puedes registrar y cambiar entre diferentes IDs de remitente dependiendo de la campaña o región.
¿Qué pasa si mi región no admite el ID de remitente que he escogido?
¿Qué pasa si mi región no admite el ID de remitente que he escogido?
ClickSend te guiará hacia una opción alternativa, como un número dedicado o un número compartido por defecto, según las regulaciones de la región. Ponte en contacto con asistencia al cliente para obtener ayuda.
¿Puedo usar un número dedicado para recibir códigos de verificación de otros servicios?
¿Puedo usar un número dedicado para recibir códigos de verificación de otros servicios?
Un número virtual es un número de teléfono basado en la nube que no está vinculado a una tarjeta SIM física específica ni a una línea fija; todos los números de ClickSend son números virtuales
ClickSend no tiene la funcionalidad de recibir mensajes de etiquetas alfa
No es compatible y puede tener implicaciones de seguridad.