Was ist eine Absender-ID?
Eine Absender-ID ist das, was Ihre Empfänger als Nummer oder „Absender“ sehen, wenn sie Ihre Nachricht erhalten – eine einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Kunden schnell erkennen können, wer die Nachricht versendet hat.
Wählen Sie aus, wie Ihr Absender angezeigt wird, indem Sie verschiedene Absender-IDs kaufen oder einrichten.
Welche Absender-IDs sind verfügbar?
ClickSend bietet verschiedene Arten von Absender-IDs an. Jede hat ihre eigenen Vorteile und wird für unterschiedliche Zwecke empfohlen. Beim Kauf einer Absender-ID mit ClickSend können Registrierungen und Gebühren anfallen.
Nicht alle Absender-IDs können in jedem Land verwendet werden. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien für das Land, in das Sie den Versand planen.
Geteilte Nummern
Dies ist eine Nummer, die von ClickSend zugewiesen wird, wenn Sie Nachrichten versenden.
Wie es funktioniert:
Wenn Sie keine Absender-ID einrichten, versenden Sie standardmäßig über eine gemeinsam genutzte Nummer.
Gemeinsam genutzte Nummern werden geteilt, sodass Sie jedes Mal über eine andere Nummer versenden.
Antworten werden im ClickSend-Dashboard angezeigt, nicht auf Ihrem persönlichen Gerät.
Es ist keine Einrichtung erforderlich.
Bei der Verwendung von 'Smart Sender' wird automatisch eine gemeinsam genutzte Nummer zugewiesen, wenn keine individualisierbare Absender-ID festgelegt ist, obwohl die Verfügbarkeit je nach Region variieren kann.
Wann Sie gemeinsam genutzte Nummern verwenden sollten:
Gemeinsam genutzte Nummern sind ideal für grundlegendes Messaging, wenn keine individualisierbaren Absender-IDs erforderlich sind.
Dedizierte Nummern
Dies sind eindeutige Telefonnummern, die über ClickSend gekauft wurden. Sie sind spezifisch und variieren je nachdem, was in dem Land verfügbar ist.
Sie können dedizierte Nummern über das ClickSend-Dashboard kaufen, indem Sie zu 'Sender IDs' navigieren und 'Buy a Number' auswählen.
Arten von dedizierten Nummern:
Kurzwahlnummern (SC)
LongCodes (LVN oder LC)
US-spezifische 10DLC, TFN
Wie es funktioniert:
Dedizierte Nummern unterstützen Zwei-Wege-Kommunikation.
Diese Nummer wird nur von Ihrem Unternehmen verwendet.
Es gibt unterschiedliche SMS-Limits pro Versand basierend auf der Art der dedizierten Nummer.
Um die Nutzung vollständig zu aktivieren, können für dedizierte Nummern Registrierungen oder Genehmigungsverfahren durch den Betreiber erforderlich sein.
Wann Sie dedizierte Nummern verwenden sollten:
Für den Kundensupport oder hochwertige, personalisierte Interaktionen.
Für Kampagnen, die eine garantierte Zustellung eingehender Nachrichten erfordern.
Alpha-Tags
Dies ist ein individualisierbarer, textbasierter Absendername, der bis zu 11 Zeichen ohne Leerzeichen lang sein kann.
Wie es funktioniert:
Wird als individualisierbarer Name angezeigt (z. B. „MyBrand“).
Sie können keine Antworten auf Nachrichten empfangen, die über ein Alpha-Tag versendet wurden.
Alpha-Tags können nicht für dialogorientierte Kommunikation verwendet werden.
Wann Sie Alpha-Tags verwenden sollten:
Alpha-Tags sind perfekt, wenn Sie Ihre Nachrichten mit Ihrem Unternehmen kennzeichnen müssen oder wenn Sie Einweg-Kommunikation versenden.
Eigene Nummern
Dies ist der Fall, wenn Sie Ihre persönliche oder geschäftliche Telefonnummer als Absender-ID verwenden.
Wie es funktioniert:
Nachrichten werden über ClickSend unter Verwendung Ihrer Nummer versendet.
Ihre Antworten gehen direkt an Ihre eigene Nummer.
Wann Sie eigene Nummern verwenden sollten:
Wenn Sie möchten, dass Antworten auf Ihrem persönlichen Telefon oder in internen Systemen angezeigt werden. Es eignet sich hervorragend für kleine, stark personalisierte Kommunikation.
Eigene Nummern müssen mit einem Code verifiziert werden, der an die Nummer versendet wird, die Sie registrieren.
Viele Länder haben ihre eigenen Vorschriften für Absender-IDs. Möglicherweise gibt es Regeln zu den Arten von Absendern, die Sie verwenden dürfen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Absender-ID auch registrieren, bevor Sie sie verwenden. In Australien umfassen die Optionen beispielsweise gemeinsam genutzte oder dedizierte virtuelle Nummern, alphanumerische Absender-IDs und Kurzwahlen, die auf den regulatorischen Rahmen zugeschnitten sind. In den USA muss für das gesamte Messaging eine vollständig registrierte dedizierte Nummer verwendet werden, und für portierte Nummern sind spezifische Genehmigungen und Registrierungen erforderlich.
Regionale Beispiele
USA
Alpha-Tags können nicht für das US-Messaging verwendet werden, selbst wenn Sie eine vollständig registrierte dedizierte Nummer besitzen oder Ihre persönliche Nummer portiert haben. Messaging erfordert eine vollständig registrierte dedizierte Nummer, und portierte Nummern werden zu virtuellen SMS-Nummern (nicht für Telefonanrufe geeignet) und erfordern dennoch eine ordnungsgemäße Registrierung.
Australien
In Australien haben Sie drei Hauptoptionen für die Absender-ID:
Gemeinsam genutzte oder dedizierte virtuelle Nummer: Zeigt eine Telefonnummer als Absender-ID an.
Alphanumerische Absender-ID: Zeigt einen individualisierbaren Namen an, wie z. B. Ihr Unternehmen, kann aber keine Antworten empfangen.
Kurzwahl: Wenn anwendbar, ermöglicht diese Option die Verwendung einer kurzen, erkennbaren Nummer. Sie können Ihre bevorzugte Absender-ID über Ihre ClickSend-Kontoeinstellungen konfigurieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere Absender-IDs verwenden?
Kann ich mehrere Absender-IDs verwenden?
Ja. Je nach Kampagne oder Region können Sie verschiedene Absender-IDs registrieren und zwischen ihnen wechseln.
Was ist, wenn meine Region meine gewählte Absender-ID nicht unterstützt?
Was ist, wenn meine Region meine gewählte Absender-ID nicht unterstützt?
ClickSend führt Sie basierend auf den Vorschriften der Region zu einer alternativen Option, wie z. B. einer dedizierten Nummer oder einer standardmäßigen gemeinsam genutzten Nummer. Kontaktieren Sie den Kundensupport für Hilfe.
Kann ich eine dedizierte Nummer verwenden, um Verifizierungscodes von anderen Diensten zu empfangen?
Kann ich eine dedizierte Nummer verwenden, um Verifizierungscodes von anderen Diensten zu empfangen?
Eine virtuelle Nummer ist eine cloudbasierte Telefonnummer, die nicht an eine bestimmte physische SIM-Karte oder einen Festnetzanschluss gebunden ist. Alle ClickSend-Nummern sind virtuelle Nummern.
ClickSend verfügt nicht über die Funktionalität, Nachrichten von Alpha-Tags zu empfangen.
Dies wird nicht unterstützt und kann Auswirkungen auf die Sicherheit haben.